Общи условия.

ATO COMMERCE, ЕИК —, седалище и адрес на управление: —.

Имейл: commerceato@gmail.com · Телефон: 0889 015 554

• Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg

Всички стоки са описани с наименование, снимки и основни характеристики. Снимките са илюстративни и е възможно минимално отклонение в нюанса спрямо реалния продукт.

Цените са в евро (EUR). Цената на доставката се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

При обявена намалена цена като предходна цена се посочва най-ниската цена, на която стоката е предлагана през последните 30 дни преди намалението, съгласно чл. 68л от Закона за защита на потребителите.

Промоционалните оферти са валидни до изтичане на обявения срок. Обявеният в сайта краен срок е действителен и еднакъв за всички посетители.

Поръчката се прави през сайта чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка и плащане. Преди потвърждаване виждаш обобщение на поръчката, общата сума и цената на доставката и можеш да коригираш данните си.

Договорът се счита за сключен в момента, в който получиш потвърждение на поръчката на посочения от теб имейл.

Имаме право да откажем поръчка, когато данните са непълни или неверни, стоката не е налична или има основателно съмнение за злоупотреба. В тези случаи те уведомяваме по имейл и възстановяваме платената сума.

Плащането се извършва с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay или Google Pay през защитената платежна страница на доставчика на платежни услуги. Не получаваме, не обработваме и не съхраняваме данните на картата ти.

Сумата се изтегля при потвърждаване на поръчката. Фактура се издава при заявка в бележката към поръчката или на commerceato@gmail.com в срок до 5 работни дни след покупката.

Доставката се извършва до адрес или офис на куриер на територията на Република България. Продуктите се изпращат от склада на нашия доставчик.

Срокът за доставка е 5–14 работни дни от потвърждаването на поръчката, освен ако на страницата на продукта не е посочено друго.

Цената на доставката е 7,00 €. При поръчка на стойност €40 или повече доставката е безплатна.

При получаване прегледай пратката. При видима повреда откажи приемането или поискай протокол от куриера и ни пиши в същия ден.

По закон имаш 14 дни да се откажеш от покупката, без да посочваш причина. Срокът тече от деня, в който ти или посочено от теб лице получите стоката (чл. 50 и чл. 52 от Закона за защита на потребителите).

Доброволно удължаваме този срок до 30 дни от получаването. Удължението не ограничава законовите ти права.

Изпрати ни недвусмислено изявление на commerceato@gmail.com с номера на поръчката. Можеш да използваш и стандартния формуляр за отказ, но не е задължителен.

След заявката ти изпращаме по имейл адреса и инструкциите за връщане.

Изпрати продукта в срок до 14 дни след като си ни уведомил за отказа, заедно с всички части и принадлежности. По възможност използвай оригиналната опаковка.

Можеш да разгледаш и изпробваш продукта така, както би го направил в магазин. Отговаряш само за намалената му стойност, ако тя се дължи на употреба извън необходимото, за да установиш естеството, характеристиките и функционирането му.

Преките разходи за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчаното.

Връщаме всички получени суми, включително първоначалната доставка (до размера на най-евтиния предлаган начин), до 14 дни от деня, в който получим изявлението ти за отказ.

Имаме право да задържим възстановяването, докато получим продукта или доказателство, че си го изпратил — което от двете настъпи първо.

Сумата се връща по същия начин, по който е платена — към картата или портфейла, с които е направена поръчката.

Отговаряме за всяко несъответствие на продукта с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката.

Пиши ни на commerceato@gmail.com с номера на поръчката, описание и снимка на проблема. Отговаряме в работни дни.

Имаш право продуктът да бъде поправен или заменен без разходи за теб. Ако това е невъзможно или не стане в разумен срок, имаш право на намаляване на цената или връщане на сумата.

Обработваме личните ти данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности — в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

Съдържанието на сайта — текстове, снимки, видео, лого и дизайн — е обект на авторско право и не може да се използва без писмено съгласие на ATO COMMERCE.

Опитваме се да решим всеки проблем директно — пиши ни на commerceato@gmail.com.

Ако не постигнем съгласие, можеш да подадеш сигнал до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, тел. 0700 111 22) или да се обърнеш към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове към нея.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Можем да променяме тези Общи условия. Промените се публикуват на тази страница с нова дата и не засягат вече направени поръчки.