Връщане и рекламации.

По закон имаш 14 дни да се откажеш от покупката, без да посочваш причина. Срокът тече от деня, в който ти или посочено от теб лице получите стоката (чл. 50 и чл. 52 от Закона за защита на потребителите).

Доброволно удължаваме този срок до 30 дни от получаването. Удължението не ограничава законовите ти права.

Изпрати ни недвусмислено изявление на commerceato@gmail.com с номера на поръчката. Можеш да използваш и стандартния формуляр за отказ, но не е задължителен.

След заявката ти изпращаме по имейл адреса и инструкциите за връщане.

Изпрати продукта в срок до 14 дни след като си ни уведомил за отказа, заедно с всички части и принадлежности. По възможност използвай оригиналната опаковка.

Можеш да разгледаш и изпробваш продукта така, както би го направил в магазин. Отговаряш само за намалената му стойност, ако тя се дължи на употреба извън необходимото, за да установиш естеството, характеристиките и функционирането му.

Преките разходи за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчаното.

Връщаме всички получени суми, включително първоначалната доставка (до размера на най-евтиния предлаган начин), до 14 дни от деня, в който получим изявлението ти за отказ.

Имаме право да задържим възстановяването, докато получим продукта или доказателство, че си го изпратил — което от двете настъпи първо.

Сумата се връща по същия начин, по който е платена — към картата или портфейла, с които е направена поръчката.

Отговаряме за всяко несъответствие на продукта с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката.

Пиши ни на commerceato@gmail.com с номера на поръчката, описание и снимка на проблема. Отговаряме в работни дни.

Имаш право продуктът да бъде поправен или заменен без разходи за теб. Ако това е невъзможно или не стане в разумен срок, имаш право на намаляване на цената или връщане на сумата.

Ако поръчката още не е изпратена, пиши ни веднага — анулираме я и връщаме сумата изцяло.